Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CONFISERIE MAG&SYL 1. Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de bonbons, chocolats et autres produits proposés par Confiserie Mag&Syl sur sa boutique en ligne. 2. Produits et prix Les produits proposés sont décrits et présentés avec leurs caractéristiques essentielles et leur prix en euros TTC. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. 3. Commande Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier puis valide sa commande. La validation de la commande implique l’obligation de paiement. 4. Paiement Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne. La commande est préparée après confirmation du paiement. 5. Livraison La livraison à domicile est proposée dans un rayon de 15 km autour de Charleville-Mézières. * De 10 € à 34,99 € : 3 € * À partir de 35 € : gratuit La livraison en point relais est également proposée selon les transporteurs disponibles au moment de la commande. * De 10 € à 34,99 € : 3 € * À partir de 35 € : gratuit Les délais de livraison affichés lors de la commande doivent être respectés ; la réglementation impose au professionnel d’indiquer une date ou un délai de livraison au consommateur. 6. Retrait en boutique Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le client peut retirer sa commande à la Confiserie Mag&Syl. 7. Produits alimentaires et rétractation Les produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement peuvent relever de l’exception au droit de rétractation. Cette règle doit être présentée clairement au client. 8. Produits non conformes ou endommagés En cas de produit non conforme, manquant ou endommagé, le client doit contacter Confiserie Mag&Syl dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution conforme aux garanties légales soit proposée. 9. Réclamations et litiges Toute réclamation doit être adressée en priorité à Confiserie Mag&Syl à l’adresse indiquée dans les mentions légales. 10. Médiation de la consommation Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être indiquées dans les CGV et sur le site.